Politique de remboursement
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JIMIORA
Dernière mise à jour : avril 2026
ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES
Le site jimiora.com est exploité par : JIMIORA SIRET : 999905243 60 rue François 1er, 75008 Paris, France Email : contact@jimiora.com
ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site jimiora.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. JIMIORA se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). JIMIORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Frais de livraison :
- Offerts pour toute commande à partir de 50 €
- En dessous de 50 €, les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. JIMIORA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement, vers l'adresse indiquée par le client. JIMIORA ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : contact@jimiora.com
ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions de retour :
- Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit
- Le produit doit être non ouvert et non endommagé, dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure :
- Contactez-nous à contact@jimiora.com en indiquant votre numéro de commande
- Expédiez le produit à : JIMIORA, 60 rue François 1er, 75008 Paris
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial
Attention : tout produit ouvert, endommagé ou incomplet ne pourra être ni repris ni remboursé.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact@jimiora.com
ARTICLE 12 – LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis. La loi française est applicable.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactjimiora@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Jessica M institut - 23 bis Rue des Saules Bridault - 95110 SANNOIS
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactjimiora@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contactjimiora@gmail.com.